Bonsoir,
Pour que l'on ait une chance de pouvoir vous aider, il faut énormément de renseignements :
- url (et hébergeur) de chacun des sites ?
- version Moodle de chacun des sites ?
- statut (administrateur, enseignant...) utilisé lors de la sauvegarde/restauration ?
- des sels de mot de passe sont-ils définis ?
- quel est le mode d'authentification utilisé par les utilisateurs concernés ?
- à quel moment exactement est apparu le message d'erreur ? et quel est-il exactement ?