Olá Aureliano,
Se estiver usando o navegador IE então clique no ícone 'Modo de compatibilidade' que se encontra na barra do endereço do seu navegador, perto do ícone 'Atualizar'. Depois tente criar pastas.
Espero que ajude!
Você já verificou no arquivo php.ini se a linha onde se encontra JSON está comentada? Se estiver, descomente-a e dê um novo start no Apache para atualizar a alteração do php.ini.
Neste momento só tenho acesso a Administração e não ao cPanel.
Mas em notificações aparece esta mensagem: "Por questões de segurança a configuração display_errors do PHP (ficheiro php.ini) não deve estar ativa, pois pode ser revelada alguma informação sensível do servidor através das mensagens de erro."
Pesquisando aqui no fórum encontrei isto:
/etc/php5/apache2/php.ini em server linux