Hola Vicent,
Lo mejor es lo que comentó Aina:
Contactar al proveedor del servicio de hosting y expresarle la necesidad de habilitar "open_basedir", así como de definir la ruta correspondiente.
Aquí más información sobre dicha directiva (está un poco técnico el asunto, pero creo que puede darte una idea sobre lo que preguntas).
Saludos