La Venta Personal: Es la venta que implica una interacción cara a cara con el cliente, es el tipo de venta en el que existe una relación directa entre e venderor y el comprador.
Entre los tipos de venta personal se encuentran:
- Atención o recepción de pedidos (venta interior): Consiste en recepcionar los pedidos que hacen los clientes en el "mostrador" de la empresa. Por ejemplo, las personas que atienden detrás del mostrador de almacenes, ferreterías y librerías, realizan este tipo de tarea porque los compradores acuden a ellos para hacerles sus pedidos. Por tanto, los productos le son comprados a ellos, más que vendidos por ellos.
- Búsqueda y obtención de pedidos (venta exterior): Esta tarea incluye la venta creativa de productos y servicios desde electrodomésticos, maquinaria industrial y aviones, hasta pólizas de seguros, publicidad o servicios de tecnologías de la información . Por tanto, consiste en:
- 1) identificar y clasificar adecuadamente a los clientes potenciales,
- 2) determinar sus necesidades y deseos individuales,
- 3) contactarlos para presentarles el producto o servicio,
- 4) obtener el pedido y
- 5) brindar servicios posventa.
- Apoyo a la venta personal: Esta tarea involucra una serie de actividades que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos, por ejemplo, realizando exhibiciones del producto o servicio en el negocio del cliente.