Dúvidas e problemas no uso do Moodle

Boa Tarde pessoal é a minha primeira mensagem no forum .Andei pesquisando no forum sobre como deletar usuarios por lote veja o exemplo:

no exemplo acima está um arquivo *.CSV para inserir alunos por lote no moodle ,bem eu testei esse arquivo *.CSV e deu tudo certo (até aqui ok) porem, ao deletar alunos por lote dá a seguinte mensagem de erro:
Usuário não foi apagado - opção não permitida.

Bom eu sou administrador de um site em moodle mas não consigo deletar usuarios por lote, minha sorte é que são somente 42 usuarios cadastrados fica a questão se forem mais de 5.000 ?

Posso deletar usuarios normalmente se for de um em um mas, se for por lote dá essa mensagem de erro.

O exemplo para deletar usuarios por lote foi este:

Deleted 1 significa que o usuario será apagado, se fosse 0 não seria apagado, se fosse um novo usuario seria inscrito no curso (se campo Delete fose igual a zero), se fosse um usuario antigo iria paracer uma mensagem de erro falando que o usuario já foi inscrito(se campo Delete fosse igual a zero).
Então pessoal será que alguém tem uma luz para dizer como fazer para deletar usuarios por lote? onde eu errei ? aqui no curso que estou não posso deletar usuarios sem mostrar a senha deles, tentei inserir o usuarios sem deletar os mesmos mas, não posso inserir um usuário que já foi cadstrado, só sobrou a opção de deletar usuarios um por um vou fazer isso aqui mas, não é a melhor solução.

Poderia usar as instruções do mysql para deletar usuarios mas, eu não tenho acesso a este banco de dados porque os administradores totais do meu moodle não me deram acesso a este recurso, será que eu sou um usuario restrito a apagar usuarios por lote ? qual a opinião de vocês?

Obrigado por tudo desde já