Nous rencontrons un problème très gênant pour nos utilisateurs, qui commencent à être nombreux sur notre Moodle (env. 9000) et qui se plaignent de la fiabilité de certaines fonctionnalités. Nous avons beau chercher et retourner le problème dans tous les sens, rien n'y fait.
Voici le problème :
Il arrive, sans avoir pu trouver de facteur commun apparent, que certains usagers ne reçoivent pas les mails partis depuis Moodle.
Plusieurs cas :
. un mail envoyé depuis le bloc quickmail : pas de pb d'habitude, mais parfois pas de réception.
. un post rédigé sur un forum est reçu de manière aléatoire sur les adresses institutionnelles.
Concernant les problèmes liés au forum :
- le problème a été remonté par un enseignant (qui utilise énormément cet outil pour la diffusion de masse : posts quasi-quotidiens). Les autres l'utilisent moins, voire pas, et ne se soucient pas toujours de savoir si ça a été bien reçu...
- 297 étudiants dans ce cours,
- l'abonnement à ce forum est obligatoire
- j'ai vérifié les profils et paramétrages de réception des mails des étudiants (ok)
- le cours permet l'accès aux invités, mais les étudiants rencontrant des pbs sont bien INSCRITS au cours,
- l'étudiant A peut recevoir une copie mail du post du 9/12 mais pas celui du post du 10/12...
- 3 cas de figure pour un même post :
- étudiant reçoit ds sa boite perso (car redirection). Bref, tout va bien,
- étudiant dit avoir reçu sur sa boite univ mais la redirection n'a pas fonctionné (bon là, ce n'est pas votre pb..
Sauf qu'on a vérifié dans les logs, et nous ne voyons pas de réception dans la boite univ, on soupçonne donc que l'étudiant n'ait pas regardé le bon mail (puisqu'il y en a un quasiment ts les jours...),
- étudiant ne reçoit rien sur sa boite univ. (vérifié).
Nous ne comprenons pas...
Voilà notre environnement :
. Moodle 1.8.9+ (Build: 20090616)
. Apache 2.0
. PHP 5.2.6
. Serveur SMTP hebergé à l'université,
. Cron ttes les 15mn exécuté en ligne de commande (*/15 * * * * /usr/bin/php -f /var/www/foad/moodle/admin/cron.php 1>/tmp/debug 2>&1 ),
Merci d'avance pour vos pistes de réflexion...
Cordialement,
Anne-Sophie
