Pb d'affichage du contenu des forums

Pb d'affichage du contenu des forums

par Association fsf,
Nombre de réponses : 13

Bonjour,

Nous avons quelques difficultés avec une ancienne plateforme sur laquelle, nous voulons faire une évaluation des activités menées.

Moodle 153+

Le problème :

Le site semble bien fonctionner, la page d’accueil est visible, les thèmes, les participants, les ressources, les fichiers déposés sont visibles.

Les titres des forums sont visibles mais lorsque l’on tente d’accéder au contenu, il est indiqué qu’il n’y a pas de discussions dans ce forum, alors qu’il y en a eu !

En passant par les historiques, on peut voir le contenu des forums à travers les post des différents membres.

Quelles peuvent être les raisons de ce dysfonctionnement et comment pouvoir afficher le contenu des forums à partir de la page d’accueil ?

Merci par avance pour vos contributions respectives.

Equipe FSF

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Association fsf

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Association fsf,

Bonjour,

Sans contributions à cette demande, nous avons effectué des recherches dans le forum, sans succès. Nous réïtérons donc notre demande devant un problème qui dépasse nos compténces et semble ne jamais avoir fait l'objet d'échanges sur ce forum.

Dans l'espoir de recevoir des contributions ou pistes de recherches, cordialement à tous.

Demande:

Bonjour,

Nous avons quelques difficultés avec une ancienne plateforme sur laquelle, nous voulons faire une évaluation des activités menées.

Moodle 153+

Le problème :

Le site semble bien fonctionner, la page d’accueil est visible, les thèmes, les participants, les ressources, les fichiers déposés sont visibles.

Les titres des forums sont visibles mais lorsque l’on tente d’accéder au contenu, il est indiqué qu’il n’y a pas de discussions dans ce forum, alors qu’il y en a eu !

En passant par les historiques, on peut voir le contenu des forums à travers les post des différents membres.

Quelles peuvent être les raisons de ce dysfonctionnement et comment pouvoir afficher le contenu des forums à partir de la page d’accueil ?

Merci par avance pour vos contributions respectives.

Equipe FSF

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Association fsf

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Association fsf,

Bonjour et bonne fête à toutes les mères,

Nous revenons encore dans le forum realtivement à notre problème non résolu.

Rappel du problème :

Une vieille plateforme ( 1.5.3+) qui a servi à une activité spécifique doit faire l'objet de l'évaluation de l'activité menée et son contenu.

Il se trouve que les forums sont visibles mais non accessibles pour les membres (il est toutefois possible de voir dans la liste des forums, le nombre de discussions existantes).

Seul l'administrateur, à travers les historiques individuels peut accéder aux contributions de chaque membre.

N'ayant pas eu d'éléments de réponse dans ce forum, nous avons questionné les concepteurs de moddle qui nous ont informés que les tables sql devraient subir une réparation. Cette information a été donnée au FAI qui nous a demandé les tables qui posaient problèmes (nous avons ce problème sur trois plateformes de ce type. Une migration a été effectuée récemment, peut-être il y a t-il lien avec le problème rencontré). Suite à l'annonce des réparations effectuées sur nos bases, nous constatons que le problème persiste toujours.

Il y a t'il un possibilité de vérifier que la fonction forum est bien fonctionnelle? Comment procéder? Quel sont les dossiers concernés? Faire une nouvelle copie de ces dossiers sur le serveur est-il indiqué? Après l'évaluation, nous ne souhaitons pas utiliser à nouveau la plateforme, ni faire une mise à jour avec une version ultérieure pour ne pas changer l'environnement de l'évaluation dont les résultats seront présentés aux membres, au risque de fausser un peu les choses.

Merci par avance à tous ceux qui pourraient nous aider à résoudre le problème.

Equipe FSF

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Association fsf

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Séverin Terrier,
Avatar Documentation writers Avatar Moodleurs particulièrement utiles Avatar Testeurs Avatar Traducteurs
Bonjour,

votre problème est étrange... difficile donc d'apporter une réponse claire et très constructive...

Mais j'ai bien peur qu'effectivement, il y ait eu une perte d'information dans les tables liées à l'activité Forum, que vous risquez de ne pas pouvoir corriger...

Vous pourriez éventuellement essayer de mettre à jour vers la dernière version 1.5.4 de Moodle, au cas ou cela corrige le problème (mais j'en doute).

Peut-être que si vous précisiez ce que vous entendez par "évaluation", cela donnerait d'autres idées pour réaliser cela clin d’œil

Cordialement,

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Séverin Terrier

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Pascal Boulerie,
> FAI
>
> Faire une nouvelle copie de ces dossiers sur le serveur est-il indiqué ?

Pouvez-vous faire une copie sur un serveur local (par exemple, un ordinateur de bureau avec WAMPserver), pour vous affranchir de votre FAI ? Vous pourriez ainsi aller alors consulter directement le contenu des tables, par phpMyAdmin ?
Moyenne des évaluations  -
En réponse à Séverin Terrier

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Association fsf,

Bonjour

Merci pour votre contribution. Effectivement ce problème est étrange, d'autant plus qu'il est arrivé sur trois plateformes créées dans des domaines différents mais toujours chez le même FAI qui a fait des migrations de tous les sites récemment, il y a peut-être une relation!

Par évaluation, nous entendons: Une tierce personne, aura accès à la plateforme avec un statut d'enseignant pour analyser l'activité d'éducation qui s'est déroulée sur la plateforme et rendre compte de son travail pour une suite à donner à cette activité. L'essentiel des activités a été réalisée à partir de forums. Actuellement, quand il se connecte, il voit donc les forums mais impossible d'accéder au contenu (message : Il n'y a pas d'activité....).

Nous allons tenter de sauvegarder un forum si c'est possible, le restaurer dans un environnement similaire et voir ce qui se passe.

Merci pour vos contributions

Equipe FSF

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Association fsf

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Séverin Terrier,
Avatar Documentation writers Avatar Moodleurs particulièrement utiles Avatar Testeurs Avatar Traducteurs
Bonjour,

effectivement, si cela fonctionnait avant, et plus depuis qu'une migration (c'est à dire, exactement ?) a été faite, le lien de cause à effet est vraisemblable...

Êtes vous bien certain qu'il possède les droits d'enseignant complet sur le cours ?
Car s'il n'est que "enseignant non éditeur", et/ou qu'il y a utilisation de groupes, auxquels il n'appartient pas, cela expliquerait le problème...

De toute façon, vous ne risquez rien à tenter de regarder sur une copie, éventuellement en local clin d’œil
Moyenne des évaluations  -
En réponse à Séverin Terrier

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Association fsf,

Bonjour,

Le FAI, nous a annoncé, pour des raisons de performances de ses serveurs, une migration de tous les sites web et une évolution vers php5. Nous avons reçus ensuite des messages indiquant que tous s'était bien passé!

En ce qui concerne les droits, d'enseignants, celui qui sera chargé de l'évaluation possède ces droits. Nous même en tant qu'administrateurs, nous avons le même problème.

Nous vous proposons une image qui résume la situation:

image 1: la liste des forums visibles à partir de la page d'accueil

image 2 (au milieu): l'accès au contenu d'un forum ( message annonçant qu'il n'y a pas de contenu)

image 3 : Le descriptif des forums, montrant bien le contenu des forums avec les discussions existantes ( accessibles, pour l'admin à partir des historiques individuels)!

Nous allons procéder à la copie du site en local pour poursuivre nos recherches.

Merci par avance pour toute contribution éventuelle.

Bonne journée

Equipe FSF

Annexe 4.jpg
Moyenne des évaluations  -
En réponse à Association fsf

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Association fsf,

Bonjour

Toujours dans le but de rechercher des informations, nous proposons la suite de nos recherches.

Nous avons sauvegarder les forums de la plateforme qui pose problème, que nous avons restauré dans une autre plate forme du même type (même version).

Tout fonctionne correctement! les forums sont bien visibles à partir de la page d'accueil et on accède sans problème à leurs contenus.

Nous avons donc pensé que le dossier forum avait un problème. Après remplacé ce dossier par celui d'une version source non installé, le problème n'est pas résolu!

1) Peut-on a ce niveau, comfirmer que le problème ne vienne pas de la base de données mais plutôt de l'installation de moodle?

2) Dans l'affirmative, est-il possible d'identifier les dossiers fichiers en rapport avec les activités de forums?

3) Supprimer la version actuelle de moodle ( sans supprimer la base de données et le moodledata), puis l'installer à nouveau, peut-il être envisagé pour tenter de résoudre le problème?

Merci pour toute les contributions

Cordialement

Equipe FSF

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Association fsf

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Étienne Rozé,
Bonjour,

1) Il faut aussi considérer le "contexte" : le système, la configuration de la base de donnée... Quand on a affaire à un problème étrange, les origines peuvent être variées. Mais voir le 2) d'abord.

2) Tous ce qui gère les forums est dans le répertoire mod/forum de Moodle. Il arrive effectivement parfois que lors d'une mise à jour, il y ait des problèmes lors des copies de fichiers. Remplacer tous ces fichiers est ce qu'il faut faire en premier ( c'est le plus facile)

3) Si vous faites le 2) , je ne suis pas sur que cela apporte un plus... Avant cela, comparer finement votre plateforme qui marche avec celle qui ne marche pas. Et puis une idée en passant : Avez vous essayé de restaurer les forums sur la plateforme d'origine ?

Bon courage !


Moyenne des évaluations  -
En réponse à Étienne Rozé

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Association fsf,

Bonjour

Merci pour votre contribution. Nous avons passé, tout ce week end pour passer en revue les fichiers. Effectivement certains avaient "maigris" avec des poids inférieurs à ceux d'origine. Après les avoir restaurés, celà n'a pas changé grand chose au problème.

En ce qui concerne la restauration des forums, nous avons par contre rencontrés une difficulté dont nous aimerions partager le résultat pour compréhension:

1) Après sauvegarde des forums, nous obtenons un dossier Zip de 5Mo environ.

2) Lors de la restauration sur un autre site, impossible de télécharger la totalité du dossier. Blocage à environ 50% de la barre indiquant le niveau du téléchargement et ceci après plusieurs tentatives.

3) En ouvrant le dossier ZIP, nous constatons qu'il contient un nombre important de fichiers ayant été téléchargés lors des forums. Après avoir supprimés un certains nombre pour avoir un dossier d'environ 200 Ko, nous avons pu effectuer la restauration sans problème sur un autre site (version 1.7) pour constater le bon fonctionnement des forums restaurés. Nous en déduisons que la restauration semble contenir tous les éléments pour un bon fonctionnement. Pourtant dans la configuration (la taille du upload est réglée à 24 Mo)

Nos questions :

a) Il y a t-il un autre réglage à réaliser sur le serveur pour restaurer des fichiers de grandes taille?

b) Nous avons ensuite tenté à partir du ftp de monter le dossier Zip complet dans le dossier backup correspondant, un dossier zip est bien créé dans le dossier backup mais impossible d'y transférer le contenu, même avec la version zip allégée. Quelle explication possible?

c) Nous avons vu dans la documentation, qu'il n'est pas possible de faire une mise à jour directement des versions 1.5 vers les versions 1.8 ou 1.9. Vers quelle version minimale faut-il d'abord passer avant d'atteindre les version supérieures?

d) Nous comptons installer une nouvelle version 1.9.5+ sur un autre serveur. Sera t-il possible d'y restaurer directement la sauvegarde d'un cours d'une version 1.5.3?

 Merci par avance pour les diverses contributions que nous recevrons.

Equipe FSF

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Association fsf

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Pascal Boulerie,

> Lors de la restauration sur un autre site

Pour chercher la solution à votre problème, je ferais d'abord une restauration sur un serveur _local_, pour ne pas avoir de problèmes de chargement de fichiers sur un serveur distant.

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Pascal Boulerie

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Association fsf,

Bonjour,

Nous présentons les résultats de nos investigations toujours à la recherche de la solution à notre problème qui finalement nous pose beaucoup de problèmes car nous avons près d'une dizaine de plateforme de ce type qui ont ce problèmes.

Nous avaons utilisé dans le cadre des projets que nous avons menés dans le temps, une plateforme par projet. A la fin du projet, la plateforme n'est en général plus utilisé mais reste comme ressource au besoin pour de nouveaux porjets. Dans ces conditions, il n'est pas nécessaire pour nous de faire des mises à jours sans cesse. Nous pensons que nous pouvons conserver en archive une plate forme comme on conserve des archives papiers pour les consulter plus tard au besoin.

Finalement cette démarche n'est pas la meilleure, il vaudra mieux pour nous après la fin d'un projet de sauvergarder en local tout le site pour faire face à ce genre d'éventualité.

Nos investigations ont donné les résultats suivants:

1) sauvegarde du cours complet avec restauration sur une plateforme en ligne (1.7.1+), problème de upload du dossier zip, upload se bloque à environ 50%), dossier zip de 7 Mo. Après décompression du zip pour supprimer tous les fichiers déposés et voluminineux, nous avons réussi à monter sur le serveur un zip de moins de 200Ko, avec un fonctionnement correct des forumsdans cet environnement.

2) Mise en place en local d'une version 1.5.3 avec Xampp puis restauration du zip sauvegardé précédemment, echec, même problème que sur le site.

3) Mise en place en local d'une version 1.7.1, upload du Zip complet, bon fonctionnement de l'ensemble en local!

Toutefois, lors de la restauration en local, nous avons eu deux messages d'erreurs :

le premier :

Warning: this backup is from a non-Unicode version of Moodle (pre 1.6). If this backup contains any non-ISO-8859-1 texts then they may be CORRUPTED if you try to restore them to this Unicode version of Moodle. See the Backup FAQ for more information about how to recover this backup correctly.

le second :

Creating log entries . . . . . . . . . . . . . . . action (forum-user report) unknown. Not restored
. . . action (forum-user report) unknown. Not restored
. .
. . . . . action (forum-user report) unknown. Not restored
. action (forum-user report) unknown. Not restored
. action (forum-user report) unknown. Not restored
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . action (forum-user report) unknown. Not restored
. . . . . . . . . action (forum-user report) unknown. Not restored
action (forum-user report) unknown. Not restored
action (forum-user report) unknown. Not restored
. . . . . . . .
. . . . . . . . action (forum-user report) unknown. Not restored
. . . . action (forum-user report) unknown. Not restored
. . . . . . action (forum-user report) unknown. Not restored

Questions:

1) Quelles interprétations pour ces messages d'une part et ont-ils un lien avec un éventuel disfonctionnement sur un serveur en ligne d'autre part?

2) Pourquoi la restauration sur une version 1.5.3 ne donne pas les résultats attendus en local,qui sont par contre obtenus à partir de la version 1.7.1?

3) Nous sommes victimes d'une "panne" informtatique, au même titre, si l'on peut faire la comparaison avec une panne de voiture ou d'ordinateur. A qui s'adresser, si nous tenons à effectuer la réparation au titre d'une prestation de service?

Beaucoup de questions auxquelles, nous aimerions avoir quelques réponses et nous remerçions par avance les contributeurs.

Cordialement

Equipe FSF

Moyenne des évaluations  -
En réponse à Association fsf

Re: Pb d'affichage du contenu des forums

par Pascal Boulerie,
> sauvegarder en local tout le site

Faites aussi un archivage distant de vos sauvegardes, par exemple dans une autre ville, dans un bureau protégé contre les incendies, la poussière, les vols et les dégradations...


> A qui s'adresser, si nous tenons à effectuer la réparation au titre d'une prestation de service?

A un prestataire de service. sourire

Vous trouverez certainement quelques adresses dans certains annuaires de sociétés informatiques.
Moyenne des évaluations  -