De uma olhada na instalação da biblioteca de imagens do php, acho que este é seu problema, ela chama gd, de uma olhada na box adm como administrador do site e na configurações a aba ambiente você consegue ver se todos os componentes necessários estão instalados. Bom eu tive este mesmo problema e consegui resolver com isto.T+++ espero que tenha ajudado qualquer coisa manda uma mensagem ai que ti ajudo.